Niniejszy regulamin reklamacyjny został opracowany zgodnie z postanowieniami ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny (dalej również jako NOZ) oraz ustawy nr 634/1992 Sb., Ustawa o ochronie konsumenta, ze zmianami (dalej „Ustawa") i dotyczy towarów konsumpcyjnych (dalej „Towary"), w stosunku do których w okresie gwarancji są dochodzone prawa Kupującego z tytułu odpowiedzialności za wady (dalej „Reklamacja").
„Sprzedający" to P.M.H. Design s.r.o. ,
Přísečná 556, Český Krumlov 381 01,
tel + 420 380 711 237
e-mail: info@pmh-co.cz
IČO: 157 710 67, DIČ: CZ157 710 67.
Spółka jest zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Sądzie Okręgowym w České Budějovice, dział C, wpis 1094.
„Kupujący" to podmiot, który zawarł ze Sprzedającym umowę kupna Towaru.
Warunki reklamacji
Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonego towaru i niezwłocznego poinformowania sprzedającego o stwierdzonych wadach. Późniejsze reklamacje wad oczywistych nie będą przez sprzedającego uznawane. Zgłoszenie stwierdzonych wad musi być dokonane przez kupującego u sprzedającego na piśmie (e-mailem). W zgłoszeniu pisemnym kupujący musi podać stwierdzone wady, tj. określić, jakiego rodzaju są to wady. Do reklamacji we wszystkich przypadkach należy dołączyć kopię faktury i listu przewozowego.
W przypadku odbioru osobistego kupujący ma prawo do sprawdzenia towaru przy jego odbiorze i jest zobowiązany do natychmiastowego rozwiązania ewentualnych wad oczywistych ze sprzedającym. Wady oczywiste zgłoszone sprzedającemu w późniejszym terminie nie będą uznawane.
Podpisując list przewozowy w przypadku dostawy przez przewoźnika, kupujący wyraża zgodę na odbiór i potwierdza, że opakowanie towaru jest nienaruszone. Późniejsze reklamacje spowodowane podczas transportu nie będą uwzględniane. W przeciwnym razie szkodę należy zgłosić przewoźnikowi.
Przed pierwszym użyciem towaru kupujący jest zobowiązany do dokładnego zapoznania się z instrukcją obsługi. W przypadku używania produktu niezgodnie z instrukcją kupujący ponosi wszelkie wynikające z tego konsekwencje, a późniejsza reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z eksploatacji produktu, właściwości funkcjonalnych oraz szkody wynikające z nieprofesjonalnego użytkowania produktów, a także szkody spowodowane zdarzeniami zewnętrznymi i niewłaściwą obsługą.
Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych w wyniku zużycia spowodowanego normalnym użytkowaniem towaru, niewłaściwej obsługi, nieprofesjonalnej lub nieuprawnionej ingerencji, a także użytkowania, konserwacji lub instalacji niezgodnej z instrukcją. Reklamacja nie zostanie uznana w przypadku uszkodzenia mechanicznego z winy klienta. Grzejniki są produkowane ręcznie; odchylenie 2 mm od wymiaru nie stanowi podstawy do reklamacji.